Mobiliteitsservice

Bij elke Škoda hoort een gratis Mobiliteitsservice. Mocht uw Škoda ooit onverhoopt
dienst weigeren, dan zorgen wij ervoor dat u zo snel mogelijk weer verder kunt. De kosten van de hulpverlening komen voor onze rekening.
De levenslange Mobiliteitsservice geldt voor elke Škoda die geleverd is vanaf 1 januari 2000 en wordt onderhouden bij een erkende Škoda Service Dealer.

Wat houdt de Mobiliteitsservice precies in?

Hulpverlening in Nederland

Wanneer u met pech komt te staan, ongeacht of dat nu bij u thuis is of ergens onderweg. In dat geval hoeft u alleen maar 0800-023 00 24 te bellen. Op de snelweg kunt u ook gebruik maken van de bekende gele praatpalen. Vergeet dan niet te vermelden dat u Škoda Mobiliteitsservice heeft, zodat u gratis geholpen wordt. De alarmcentrale schakelt vervolgens de dichtstbijzijnde Škoda Service Dealer of professionele hulpverlener in. Die komt zo snel mogelijk naar u toe en helpt u, zodat u snel weer op weg kunt. Het gratis nummer is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar. Zo bent u altijd verzekerd van deskundige hulp van de Škoda-organisatie.

Hulpverlening in Europa.

In heel Europa kunt u op hulp rekenen. In het boekje ŠkodaHelp on the Road (in de wagendocumentatie van uw auto) vindt u het telefoonnummer van de hulpdienst in het betreffende land. Mocht u niet in het bezit zijn van deze documentatie, dan kunt u
deze bij uw dealer opvragen.

Hulpverlening indien directe reparatie niet mogelijk is

Het kan gebeuren dat een reparatie ter plekke niet mogelijk is en de auto naar de dichtstbijzijnde Škoda Service Dealer moet worden vervoerd. Is reparatie binnen een redelijke termijn niet mogelijk, dan overleggen we wat voor u de best oplossing is:

Een vervangende auto (maximaal drie dagen) of

Een hotelovernachting voor u en uw passagiers, of

Een andere vervoersmogelijkheid

De kosten van de hulpverlening zijn voor rekening van Škoda. U betaalt alleen de reparatiekosten. Indien in het buitenland de hulpverleningskosten toch in rekening worden gebracht, kunt u de originele rekening naderhand bij uw dealer inleveren en
worden de kosten van de hulpverlening alsnog aan u vergoed.

Repatriëring naar de thuisdealer valt niet onder de mobiliteitservice dekking. Als u gebruik maakt van een vervangende auto dient u er zelf voor zorg te dragen dat deze weer op de juiste locatie ingeleverd wordt. Na afloop van de officiële garantietermijn van twee jaar na aankoop, zijn de kosten voor eventuele reparaties en de benodigde onderdelen voor uw rekening.

Niet gedekt onder mobiliteitsservice:

Pech veroorzaakt door eigen toedoen of door oorzaken van buitenaf, vallen niet onder de Mobiliteitsservice. Voorbeelden hiervan zijn onder meer:

Lege accu door eigen toedoen

Naderhand verkeerd ingebouwde accessoires

Sleutel in afgesloten auto achterlaten

Verkeerde brandstof in tank

Ongeval

Lekke band

Geen brandstof in tank

De Mobiliteitsservice. Een Škoda-leven lang.

De Mobiliteitsservice geldt in ieder geval tot aan de eerste onderhoudsbeurt van uw nieuwe auto. Wilt u ook in de daaropvolgende jaren een beroep kunnen doen op de Mobiliteitsservice? Dan hoeft u slechts aan één simpele voorwaarde te voldoen. Het reguliere onderhoud dient door een officiële Škoda Service Dealer te worden uitgevoerd, evenals de geadviseerde onderhoud- en reparatiewerkzaamheden. Kortom, als u uw auto gewoon volgens de fabrieksvoorschriften laat onderhouden bij de Škoda Service Dealer, bent u gratis verzekerd van adequate hulp bij pech onderweg.

Mobiliteitsservice bewijs.

Als de Škoda Service Dealer de geadviseerde reparatie- en onderhouds werkzaamheden heeft uitgevoerd, worden er twee stempels in het Serviceplan van uw Škoda aangebracht. Die stempels vormen het bewijs dat uw auto aan de voorwaarden
voor de Mobiliteitsservice voldoet. Zodat u, waar u zich ook bevindt, altijd kunt rekenen op de meest betrouwbare service die er bestaat. Daarom is het van belang dat het Serviceplan altijd in het voertuig aanwezig is!